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如何办理退换货

如果您的订单需要办理退换货

请您务必先通过电话或邮件的方式与TS官方网站商城客服中心联系:

  • 客服电话:400-666-7900

请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:

1). 首先请务必正确填写快捷退换货单(见退换货单)和快递单上各类信息,包括:

  1. 您的姓名、地址、联系方式
  2. 您的订单号码
  3. 办理退货还是换货
  4. 办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的,TS官方网站商城不承担责任;如因此而导致第三方向TS官方网站商城主张权利的,TS官方网站商城保留向您追偿的一切权利。

2). 请将需退换的商品、填写完整的快捷退换货单、原包装内的商品发货单,通过可查询的快递方式寄送至我们公司,如退换货单未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,TS官方网站商城不承担责任,敬请谅解。

3). 我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货,我们会在收到您的包裹3个工作日内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

4). 退/换货包裹接收地址:

  • 地址: 苏州工业园区现代大道88号普洛斯物流园 C6库   
  • 邮编: 215121
  • 收件人: 李楠楠

因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,TS官方网站商城承担您邮寄或快递到TS 的费用(请您注意使用合理的方式进行邮寄或快递,TS官方网站商城为您承担的邮寄或快递费用上限原则上不超过TS官方网站商城向您收取的货物运费金额)

温馨提示

  1. 目前我们还未提供邮政包裹接收服务,若您采取此方式邮寄造成商品将被退回,由此造成商品的丢失将自行承担责任,敬请见谅!
  2. TS拒收一切到付快递,由此造成商品的丢失将自行承担责任,敬请见谅!

感谢您对TS官方网站商城的支持,此规则最终解释权归TS官方网站商城所有,如有疑问请致电TS官方网站商城客服热线:400-666-7900,我们将竭诚为您服务。